POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Politique de retours et de remboursements

Le délai de retour et de remboursement pour các articles achetés chez Fanatique Print Store est de 30 jours à compter de la date de réception du colis. Les motifs acceptés pour un retour ou un remboursement sont :

  • Produit endommagé ou impression de mauvaise qualité.
  • Produit incorrect (mauvais modèle ou type de produit).
  • Erreur de taille de notre part (taille différente de celle commandée).
  • Insatisfaction client : le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage initial.

À noter :

2. Dépôt d’une réclamation

Pour déposer une réclamation, envoyez un e-mail à support@fanatiqueprint.store ou contactez-nous via WhatsApp : +84 367 221 521.

Informations obligatoires à fournir :

  • Numéro de commande.
  • Vidéo ou photo claire du produit défectueux/incorrect.
  • Pour un problème de taille : une photo avec un mètre/règle posé sur le produit.
  • Pour un article manquant : photo de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.

Si l’article est éligible, nous réexpédierons un produit de remplacement sans frais. Si un remplacement est impossible, nous rembourserons l’intégralité de l’article (frais d’expédition inclus).

————————— NOTES IMPORTANTES —————————

  • Aucun frais de restockage n’est appliqué aux retours.
  • Votre droit de retour expire après le délai de 30 jours calendaires suivant la réception.
  • Adresse de retour : Fanatique Print Store, 15 Rue des Halles, 75001 Paris, France.
  • Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client. L’article doit être protégé et inclure votre numéro de commande à l’intérieur du colis.

3. Délais de traitement

  • Remboursement PayPal : Immédiat après confirmation de notre part.
  • Remboursement Carte Bancaire : 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
  • Échange (Réexpédition) : Environ 17 à 22 jours au total (traitement + livraison).

4. Annulation et Modification

Vous disposez de 24 heures après votre achat pour demander une modification ou une annulation. Passé ce délai, la production personnalisée est lancée et aucune modification ne pourra être acceptée. Contactez-nous rapidement à support@fanatiqueprint.store.