Politique des Avis Clients

Engagement de transparence et d’authenticité pour la communauté Fanatique Print Store

1. Collecte et Origine des Avis

La transparence est au cœur de notre relation avec vous. Pour garantir la fiabilité des témoignages, nous utilisons la solution technologique Cusrev (Customer Reviews for WooCommerce).

Tous các avis affichés sur notre site sont collectés automatiquement. Environ 22 jours après la réception de votre commande, une invitation personnalisée vous est envoyée par e-mail pour recueillir votre retour sur nos produits et votre expérience d’achat.

2. Authentification « Acheteur Vérifié »

Badge de Confiance

Chaque avis publié sur fanatiqueprint.store est systématiquement associé au badge « Acheteur Vérifié ». Ce label certifie techniquement que l’auteur de l’avis a effectivement conclu une transaction réelle sur notre boutique.

Nous n’autorisons aucun dépôt d’avis spontané sans lien direct avec une commande validée, évitant ainsi toute manipulation ou faux témoignage.

3. Modération et Publication

Nous traitons chaque avis avec le même respect, qu’il soit élogieux ou critique. Notre processus de modération est régi par les principes suivants :

  • Impartialité : Les avis négatifs ne sont jamais supprimés s’ils sont constructifs et respectueux.
  • Rejet de publication : Seuls các avis contenant des propos injurieux, diffamatoires, racistes, ou des informations personnelles privées sont écartés.
  • Intégrité du contenu : Fanatique Print Store ne modifie jamais le texte ou la note d’un avis client.

4. Éthique et Indépendance

Conformément aux réglementations européennes et aux standards de Google Merchant Center :

  • Aucune contrepartie financière, cadeau ou remise n’est offerte en échange d’un avis positif.
  • Les avis sont affichés par ordre chronologique pour refléter l’expérience la plus récente de nos clients.
  • La note globale du produit est la moyenne arithmétique de toutes các notes validées.